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Política de Privacidad
Última actualización: Septiembre de 2026
En Criterio respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartís con nosotros. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos al respecto.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
Criterio Co., empresa de consultoría estratégica y publicidad con sede en San José, Costa Rica. Podés contactarnos directamente en contacto@criterio.cr.
2. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información de dos formas. La que vos nos proporcionás voluntariamente a través de:
Formulario de Sesión Criterio: nombre de empresa, correo electrónico y sector.
Cuestionario: información sobre tu negocio, objetivos y contexto de marca.
Formulario de contacto general: nombre, correo y consulta.
Formulario de cotización: servicios de interés y datos de contacto.
Además de la información que nos proporcionás voluntariamente, utilizamos herramientas de medición que recopilan datos de forma automática cuando navegás nuestro sitio: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico y tipo de dispositivo. Estas herramientas emplean cookies y tecnologías similares.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
La información que recopilamos se usa exclusivamente para:
Preparar y llevar a cabo tu Sesión Estratégica.
Enviarte la propuesta o cotización que solicitaste.
Responderte consultas y darle seguimiento a tu proceso.
Mejorar la calidad de nuestros servicios de forma interna.
Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y entender qué contenido resulta útil para quienes nos visitan.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros
con fines comerciales.
4. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
Conservamos tu información el tiempo necesario para prestarte el servicio solicitado y cumplir con obligaciones legales aplicables. Si en algún momento deseás que eliminemos tus datos, podés solicitarlo escribiéndonos a contacto@criterio.cr.
5. ¿Con quién compartimos tu información?
Podemos compartir información con herramientas de terceros que usamos para operar nuestros servicios, como plataformas de correo electrónico o gestión de formularios. Estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y solo acceden a los datos necesarios para cumplir su función. Utilizamos Google (Analytics y Search Console) para entender el uso del sitio, y Meta Platforms para medir el rendimiento de nuestras campañas en Facebook e Instagram. Esta última puede recibir información técnica de tu navegación, incluyendo datos de contacto en formato cifrado cuando completás un formulario, con el fin de atribuir conversiones. También usamos Formspree para la gestión de formularios y Google Workspace para el correo.
No vendemos ni alquilamos tu información. La compartimos únicamente con los proveedores mencionados, para las finalidades descritas en esta política, y podés retirar tu consentimiento para las cookies publicitarias en cualquier momento.
6. Cookies y tecnologías similares
Una cookie es un archivo pequeño que se guarda en tu dispositivo cuando visitás un sitio web. Las usamos para que el sitio funcione correctamente y para entender cómo se usa.
Usamos tres tipos:
Cookies necesarias. Permiten que el sitio funcione: navegación entre páginas, envío de formularios y preferencias básicas. Sin ellas, algunas funciones pueden no comportarse correctamente y por eso no requieren tu consentimiento.
Cookies de medición. Nos dicen qué páginas se visitan, cuánto tiempo permanece la gente y desde dónde llegó. Las usamos para mejorar el contenido y la estructura del sitio. Provienen de Google Analytics.
Cookies publicitarias. Nos permiten medir si nuestras campañas en Facebook e Instagram efectivamente traen personas interesadas, y mostrar anuncios a quienes ya visitaron el sitio. Provienen de Meta Platforms.
Cómo controlarlas. La primera vez que visitás el sitio te mostramos un aviso donde podés aceptar o rechazar las cookies de medición y publicitarias. Tu elección se guarda y podés cambiarla en cualquier momento desde el enlace de preferencias de cookies al pie de cada página. Las cookies necesarias no se pueden desactivar porque el sitio dejaría de funcionar.
También podés bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Tené en cuenta que hacerlo puede afectar el funcionamiento de este y otros sitios.
Qué pasa si las rechazás. Nada cambia en tu experiencia: vas a poder navegar, cotizar y agendar igual. Solo dejamos de recibir información sobre cómo llegaste, lo cual no afecta el servicio que recibís.
7. Tus derechos
Tenés derecho a:
Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
Rectificar información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerte al uso de tus datos para fines que no hayas autorizado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@criterio.cr y te respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
